Решение нестандартных управленческих ситуаций

или «Требуется начальник шлагбаума» (см. ниже)

Тренинг для тех, кто ищет новые подходы для решения как новых, так и старых проблем

Автор и ведущий Андрей Крупин

Цель тренинга: обучить участников технологии поиска и принятия решений в нестандартных ситуациях

До тренинга Участники готовят описание конкретной ситуации по предложенному формату

В процессе тренинга Участники ищут решения для своей ситуации

После тренинга Участники по своему желанию внедряют решение

Программа тренинга

Продолжительность: 2 дня

Нестандартные ситуации – что это?

• «Требуется начальник шлагбаума»: проблемные задачи и реальные истории решения нестандартных задач
• Давайте определимся с понятиями: НЕ-стандартные ситуации, НЕ-стандартные решения. Когда нестандартные ситуации становятся стандартными.
• Новые качества современного менеджера: умение работать в ситуации неопределенности, навык управления изменениями, креативность и инновационность.
• Обзор технологии решения нестандартных ситуаций. Алгоритм решения проблемы.

Анализ ситуации

• Методика анализа и оценки ситуации. Составление картограммы.
• Ситуация как частный случай или предпосылка системных изменений
• Определение степени критичности решения. Важность, срочность, риски.
• Поиск причины как метод нахождения решения.
• Определение своего отношения к ситуации. Управление эмоциями

Поиск и выбор решения

• Проблема как импульс к развитию бизнеса.
• Спонтанность и интуиция в принятии решений: плюсы и минусы
• Креативные методики в поиске решения. Метод 6-ти шляп, мозговой штурм, использование метафор и т.д..
• Использование методов ТРИЗ (Теория Решения Изобретательских Задач). Методика 9-ти экранов,
• Технология поиска решения в группе.Наступите на горло своему «нет»

Внедрение принятого решения

• Алгоритм принятия управленческих решений
• Разработка сценария внедрения решения Исследование действием – организация эксперимента
• Управление изменениями как системный подход к решению нестандартных ситуаций

Методика

Интерактивность. Разбор реальных жизненных управленческих ситуаций. Заполнение рабочей тетради для решения конкретной проблемы.